私自身、10年ほど上海でシステム開発してきてますが、個人的には最初からオフショアという意識は全く無く開発してきました。
というもの、前回のブログで書いた通り、もともとメーカの開発者として長く台湾工場と直接開発の仕事をしていた経験により、モノもシステムも最終的に日本企業が望む品質・納期・価格で納品するまでの流れは何も変わらなかったからです。
そして、80年代後半、日本のバブル期全盛時代の台湾での開発よりも、今の中国の方があらゆる面で開発には有利な環境です。
では、なぜシステムのオフショア開発は難しいとか、失敗するとかのマイナスの声を良く耳にし、私のところにも相談があるのでしょうか？
一般的な見解ではなく、私自身の経験や他社からの相談内容で出したそのマイナスの声の原因は下記です。
�仝什澆粒�発環境に有利な点が逆にマイナスに作用している
まず第一に、前述した通り開発環境の進化による環境依存の問題です。
80年代後半と今の環境の最大の違いは、ネットワーク環境です。
80年代後半には、インターネット自体が無く、何をするにも現地に赴き現地でコミュニケーションを取り、現地語（中国語）でやりとりしなければならなかったということです。
そのため、毎月必ず台湾へ行き、設計からサンプル作成、開発、管理、検品、納品の際は常に現地でチェックを行ってきました。
その補佐的な役割として、電話・Faxという通信手段を使ってました。
では、現在はどうでしょう？
システム開発に限って問題の出る会社はインターネットに頼っているように強く感じます。
例え、日本国内で要件定義書、概要設計書を作成したとしても、PJ最初の段階から中国にメールなどで投げ、その後の開発行程管理をプロジェクト管理ツールを使い、日々の問題があればメールやIMでやり取りし、テストまで現地で行っているというような例が多く見られます。
（*私もプロジェクト管理ツールを使ってきましたので、使うことが悪いことではないですので、誤解なく）
つまり、インターネットの利用により、中国へ丸投げ、またはほとんど丸投げできるという環境により、担当SEが実際に中国の開発会社の人間と会うことなくネットワークで重要な顧客の仕事をしているという場合に、オフショア開発で失敗するパターンが多いように感じております。
システム会社がネットのコミュニケーションツールを最大限活用し、システム開発を行うというのは、一見効率的で何も問題無いよう見えますが、実はそこに最大の落とし穴があります。
昔でいう電話・Faxの補佐的な役割でネット活用し、仕事としての重要なポイントは「人」と「人」のリアルコミュニケーションによって成り立つということの理解が自然に欠けてしまっていることが最終的に開発ミスを起こす原因となっているのではないでしょうか。
『現地現物主義』、この言葉は私が台湾工場と開発をしていた頃に10年間勤務した会社のスローガンで、この言葉は今でも私の仕事のスローガンとしてオフショア開発においても生きております。
�▲�フショア担当者の職種の問題
�，能颪い芯未蝓▲優奪肇灰潺絅縫院璽轡腑鵑肇螢▲襯灰潺絅縫院璽轡腑鵑倭瓦�違います。
日本人同士でも、単に１通のメールで誤解が生じ、トラブルが起こることもあります。まして対中国人となるといくら日本語を喋れると言っても、その誤解が生じる可能性が日本人同士より高くなります。
最も恐いのが「分かったつもり」ということで、このお互い「分かったつもり」が最終納品時まで丸投げしていると、顧客要望と違うぞということになってしまいます。
昨年も現地とのコミュニケーションが上手く図れないという相談があり、その時は、直ぐに現地に飛んでお互いが納得するまで話し合えば？と提案しましたが、結局担当SEの彼は現地には行かず（行く必要性を理解できなかったようです）、コミュニケーションが上手く図れない状態のまま開発を続け、後にトラブルとなり、最終的に納期が遅れ、追加の修正コストを現地企業へ支払うという結果になりました。
この結果、そのSEの彼は中国でのオフショアは結局コストメリットを感じずに、オフショアなんて・・・という意識しか残っておりません。
では、全く違う職種でそのようなことはあるのか？と考えたところ
例えば、SP商品を開発している友人やアパレル会社の友人などは、常に中国と行き来して、当然、現地で問題が発生すれば現地工場へ飛んで行って問題を解決してきます。（�，能颪い拭惴獣聾淑�主義』です）
Made In Chinaの製品製造現場ではあまり失敗例を耳にせず、世界的にもMade In Chinaは圧巻していることで理解できると思います。
当然、SEでもその意識で動いている人もいますし、上海の開発会社と東京を行き来している知人もいます。
しかし、PG上がりのSEよりも圧倒的に営業、企画系の人間の方が現地とのリアルコミュニケーションを取れる、リアルコミュニケーションの理解ができている場合が多いのではないかと感じてます。
前述の上海と東京を行き来している彼とは日本では会ったことは無く、いつも会うのは上海ですが、彼はSEというよりも完全に営業職という人間ですし、彼の会社はオフショアのメリットを最大限に享受している良いシステム会社となってます。
つまり、日本側でのオフショアの担当者の職種または職業経験によりオフショア開発の成功、失敗に起因するのではないかとも考えてます。
�Ｎ鮖法∧顕修陵�解
現在、世界的に見たオフショア開発はインドが最大で、日本から見れば中国が最大の開発拠点となってます。
距離的な問題、時差の問題などありますが、文化の面で見れば日本とインドよりも中国の方が近く親近感も感じることなどが日本にとって中国が最大の開発拠点となっていることの理由だと思います（全く違う理由で中国が好きな男性も多くいますが・・・）。
ただ、本当に中国の歴史・文化を理解し、開発企業の担当者（中国人）のことを理解している人がどれだけの比率でいるかは疑問です。
失敗の原因としての3つ目としては、その理解です。
システム開発に限らず、中国での事業に失敗したという人の多くの場合は、明確に言えば、お互いに『対等なレベル』での意識で業務を行っていない場合です。
80年代後半に初めて台湾で仕事をしに行った時に、台湾人に「あなたは台湾人を下に見てますか？」という質問をされました。
当時の私は初めての海外での仕事で右も左も分からずに台湾へ行きましたので、「人に関しては上も下も偉いも偉くないも、何も思ってない」と回答しました。
何度か台湾に足を運ぶうちに、その質問の意図することが分かってきました。
経済的に先進国と後進国が仕事などで結びつく場合には、前者側が何も思っていなくても、後者側が最も気にかけていることが、『対等なレベル』『対等な取引』ということです。
相対的に中国人は、プライドが高く、面子を重んじる人種だと言われてます。
その言葉だけでなく、なぜそう言われるのか。米国人が来て、何を言われてもニコニコとお辞儀している日本人と、どこがどう違うのか。
中国の歴史、文化を勉強し、中国人と接し、理解していくことで、彼らと長く良い関係を築いていけるのではないでしょうか。
*でも、最近の中国の金持ちを見てる限り、決して経済的に後進国とは言えなくなってきてる部分もありますので、日本の側から『対等なレベル』で付き合ってくださいという願う日も近いかもしれません。
ということで、私が感じる失敗の原因を大きく３つに分けて書きましたが、アパレルなどの製品を開発する際に、いちいち「オフショア開発」という言葉を使わないのと同様に、システム開発でもいちいち使わずになるように、『現地現物主義』を実行してもらえればと思います。
Oさん、Sさん、来週頑張ってください。
